Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, vous souhaitez signaler une information à corriger, ou vous cherchez simplement à mieux comprendre comment nous évaluons les casinos en ligne présentés sur tpm-agglo.fr ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre en retour.

Comment nous écrire

Le moyen le plus simple de nous contacter est le formulaire ou l'adresse indiquée en bas de site. Nous lisons chaque message reçu et essayons d'y répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Merci de préciser dès le départ l'objet de votre demande — comparatif concerné, opérateur cité, ou nature de la remarque — cela nous permet de vous répondre plus rapidement et avec la bonne personne.

Pour quels sujets pouvez-vous nous écrire

• Questions sur nos comparatifs — vous souhaitez des précisions sur la manière dont un opérateur figurant dans notre classement, comme Rivo, Tower Casino ou Betninja, a été évalué.
• Signalement d'une information à jour — une licence, un bonus ou une condition de retrait a changé depuis notre dernière vérification, et vous souhaitez nous le signaler.
• Suggestions éditoriales — un sujet que vous aimeriez nous voir traiter, par exemple sur les moyens de paiement, les fournisseurs de jeux ou les nouveaux casinos.
• Demandes de partenariat — si vous représentez un opérateur ou un organisme et souhaitez échanger avec notre équipe, présentez-vous et indiquez l'objet de votre démarche.
• Besoin d'aide face au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, indiquez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers des ressources appropriées, notamment Joueurs Info Service, qui propose écoute et accompagnement en France.

Ce que notre équipe vérifie avant de vous répondre

Nos fiches d'opérateurs, y compris celles d'options comme Godz, CoinPoker ou Winner Island, s'appuient sur des informations que nous vérifions régulièrement : autorité de licence, numéro de licence lorsqu'il est disponible, devise proposée, conditions de bonus et délais annoncés. Si vous nous signalez une divergence, nous revérifions la source avant toute mise à jour, ce qui explique pourquoi une correction peut prendre un peu de temps.

Pour rappel, les opérateurs présentés sur ce site opèrent hors du cadre de l'ANJ : ils ne sont ni agréés ni autorisés par le régulateur français. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue en France. Les jeux de casino et machines à sous en ligne restent non autorisés dans le cadre légal français actuel. Si vous avez des questions sur ce point, notre page consacrée aux meilleurs casinos hors GamStop détaille ce cadre plus en profondeur.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Un message envoyé ici est lu par une personne réelle, pas par une réponse automatique déguisée. Nous ne pouvons pas intervenir directement auprès d'un opérateur au nom d'un joueur — en l'absence de régulation ANJ pour ces sites, ni notre équipe ni l'ANJ n'assurent de médiation en cas de litige avec un casino étranger. En revanche, nous pouvons faire remonter un signalement dans nos évaluations et vous orienter vers les ressources d'aide existantes.

Nous sommes un site indépendant et affilié : certains liens présents sur tpm-agglo.fr peuvent nous rapporter une commission si vous ouvrez un compte chez un opérateur listé, sans coût supplémentaire pour vous. Cette relation commerciale n'influence jamais l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis.

Avant de nous écrire

Un rappel utile : les informations publiées ici s'adressent exclusivement à des personnes majeures, résidant en France, en capacité légale de consulter ce type de contenu. Aucune information sur ce site ne doit être interprétée comme un conseil financier ou une incitation à jouer au-delà de ses moyens. Si vous ressentez une perte de contrôle vis-à-vis du jeu, Joueurs Info Service reste disponible pour un accompagnement confidentiel.

Nous vous remercions de prendre le temps de nous contacter et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer la clarté et la fiabilité de nos contenus.